La rédaction de dVO, l'entrepreneur flamand, s'est entretenue avec Pascal Duquenne, directeur général de Vip Tools, au sujet des ambitions de croissance de Vip Tools. L'accent mis sur le service, l'innovation et l'élargissement de la gamme de produits semblent jouer un rôle majeur à cet égard.
Vip Tools (Wilrijk) existe depuis une trentaine d'années et a été rachetée par Pascal Duquenne et Andy Vanderpoorten il y a deux ans. Jusqu'à il y a environ deux ans, Vip Tools faisait encore partie d'un grand groupe. Nous voulons en faire une PME familiale", explique le directeur général.
Importateur etdistributeur
L'entreprise est importatrice et distribue en Belgique les produits de Rupes, Anest Iwata, IRT, Drester, Herkules, AirGunsa, Unilite et Velyen. Il s'agit notamment d'outils pour le traitement des surfaces et de produits permettant d'équiper entièrement les zones de préparation, les laboratoires de mélange et les cabines de pulvérisation. Les clients de la PME anversoise sont des partenaires et des distributeurs, les clients finaux étant des entreprises de carrosserie.
"L'année dernière, nous avons enregistré un chiffre d'affaires de 3 millions d'euros avec 14 employés. Cette année, nous visons une croissance du chiffre d'affaires de 15 %. Pour augmenter nos ventes B2B, nous lancerons bientôt une nouvelle boutique en ligne liée à notre système CMS, Dimasys. Nous souhaitons également promouvoir plus intensivement les marques existantes en collaboration avec les distributeurs et élargir la gamme de produits. En outre, nous recherchons une croissance supplémentaire sur le marché luxembourgeois et nous voulons continuer à travailler sur une stratégie Benelux", déclare Pascal Duquenne.
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Enfin, la PME ne ménage pas ses efforts pour se moderniser en amont et en aval. "Lorsque nous avons repris Vip Tools, il n'y avait aucune vue d'ensemble de ce qui se passait et de qui le faisait. Le personnel travaillait encore beaucoup sur papier, dans des fichiers Excel et dans un progiciel de gestion intégré très limité. Grâce à Dimasys et Infomat, nous avons récemment automatisé le processus commercial, de l'offre à la commande, en passant par l'entrepôt et la facturation", explique M. Duquenne.
Le grand avantage est que tout le monde a une meilleure vision de l'ensemble du processus commercial.
"Avec le package standard de Dimasys, Vip tools va très loin. 80 % des besoins ont été satisfaits et, en outre, nous avons adapté nos processus d'entreprise au progiciel. Et ce, grâce à une analyse minutieuse".
L'implémentation a été une pomme noire pour Vip Tools.
"Prévoyez suffisamment de temps pour l'implémentation. Avant tout, analysez bien vos processus d'entreprise et veillez à ce que chaque membre du personnel soit impliqué dès le départ. En effet, le changement est rarement évident. Il faut acquérir de nouvelles habitudes, ce qui peut prendre des mois. Lors de la mise en service, le temps limité dont chacun dispose dans une PME constitue une difficulté. C'est pourquoi il était si important de commencer dès le début avec les bonnes données. Nous sommes partis d'une feuille blanche vierge et avons rempli les données avec une grande précision. Principalement parce que les données du passé se sont avérées très polluées. Cela a nécessité quelques mois de travail dont nous récoltons aujourd'hui les fruits. Nous sommes beaucoup plus efficaces et nous avons une meilleure vue d'ensemble", déclare M. Duquenne.
Dimasys, le programme utilisé par Vip Tools, est modulaire. "Cette année, nous intégrons également deux nouveaux modules du progiciel Dimasys, à savoir Dimashop et CAS Genesis World. Ce qui nous permet de franchir une nouvelle étape dans la modernisation de notre PME", conclut Pascal Duquenne.
Un monde encore plus efficace pour Vip Tools, rendu possible par Infomat et Dimasys.