La solution standard performante pour la gestion des prospects et des clients
Les attentes en matière d'applications CRM - telles que mobile first, les applications et les possibilités d’intégration avec des outils comme Mailchimp - sont devenues de plus en plus importantes dans le secteur du commerce de gros.
Pour répondre à ces besoins en tant que fournisseur de logiciels ERP, Klipboard a développé une intégration solide avec genesisWorld CRM. Ainsi, vous n’avez plus besoin de faire appel à un tiers et vous bénéficiez d’une intégration fiable et parfaitement connectée.
Comment genesisWorld peut aider votre entreprise
Toutes vos données sur une plateforme unique
CRM Mobile
Qui est CAS et qu’est‑ce que genesisWorld ?
Un CRM fort de plus de 20 ans d’expertise internationale, utilisé au quotidien.
CAS est l’entreprise technologique allemande à l’origine de genesisWorld (gW), une solution CRM de premier plan destinée aux petites et moyennes entreprises. Avec plus de deux décennies d’innovation, genesisWorld accompagne des organisations dans plus de 15 langues à travers le monde.
Klipboard est Gold Partner de CAS - le niveau de partenariat le plus élevé avec cet éditeur. Nous croyons fermement en la force de genesisWorld, car cette solution répond parfaitement aux besoins de nos clients. Vous souhaitez savoir pourquoi il s’agit du CRM idéal pour votre entreprise ? Nous nous ferons un plaisir de vous l’expliquer.
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Une solution CRM unique pour toute l’entreprise
genesisWorld est la solution idéale pour tous les membres de votre organisation qui entretiennent des contacts avec les clients. Elle garantit que des informations essentielles sont accessibles à chaque collaborateur via une plateforme claire et centralisée. Qu’il s’agisse de coordonnées, de correspondance par e‑mail, de rendez‑vous planifiés, de l’avancement des projets, de commandes ou même de détails personnels comme les anniversaires, toutes les nouvelles données sont automatiquement associées aux bons profils clients.
- Ainsi, chaque collaborateur peut contribuer à maintenir les dossiers clients à jour et à les enrichir avec les informations qui comptent pour votre entreprise. Aucun détail ne se perd.
- Toutes les informations clients sont enregistrées de manière structurée et chronologique et restent accessibles à tous les services de l’entreprise.
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Les rendez‑vous sont présentés de façon claire dans une vue quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
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Toujours à jour grâce au CRM mobile
Peu importe où vous vous trouvez : grâce aux applications mobiles intuitives, vous synchronisez facilement les données CRM de votre système genesisWorld avec votre iPhone, iPad ou appareil Android. En déplacement, vous pouvez utiliser Mobile Sync ou Smart Access.
Avec Mobile Sync, vous avez accès toujours et partout à vos informations essentielles, telles que vos coordonnées, vos rendez-vous et vos listes de tâches, même sans connexion internet. Grâce à la fonction de réplication avancée, vos données se synchronisent parfaitement entre votre ordinateur portable et le système central, ce qui vous permet de continuer à travailler sans interruption, même en l’absence de réseau.
Avec Smart Access, votre tablette, PC ou navigateur se transforme en un poste de travail dynamique, entièrement compatible avec les systèmes d’exploitation les plus récents. Découvrez la liberté d'une utilisation fluide et intuitive : balayez, touchez ou faites glisser avec vos doigts, ou utilisez simplement une souris pour gérer vos données à l’écran rapidement et en toute simplicité.
Pourquoi choisir CAS genesisWorld
Travail structuré
Tableaux de bord clairs
Flexible et personnalisable
Travail mobile et à distance
Les avantages et possibilités de genesisWorld
Grâce à l’intégration entre notre logiciel ERP et genesisWorld, les organisations ainsi que les personnes de contact sont synchronisées dans les deux sens. De plus, avec l’accompagnement d’un consultant, vous pouvez importer régulièrement des données dans genesisWorld afin de créer des tableaux de bord clairs et accessibles.
- Une vue complète à 360° des contacts et organisations
- Un soutien dans les processus et activités quotidiennes
- Le suivi des opportunités commerciales et des offres
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Des tableaux de bord pour clients, utilisateurs et direction
CAS genesisWorld pour chaque département de votre entreprise
Management - un CRM qui renforce chaque équipe
Grâce à des fonctionnalités CRM puissantes qui vous permettent de gagner du temps, le travail de vos équipes devient nettement plus simple. Vous automatisez les processus, connectez les départements et adaptez le système à votre manière de travailler. Vous disposez ainsi d’une vue claire sur toutes les informations pertinentes et pouvez vous concentrer sur l’essentiel : des relations clients solides et durables.
Vendre plus intelligemment grâce au CRM
Avec un CRM central, votre équipe commerciale bénéficie d’une visibilité complète sur les opportunités et les interactions clients. Il vous accompagne de l’acquisition à l’après‑vente, pour proposer la bonne offre au bon moment. Grâce à l’automatisation et à une gestion transparente des contacts, chaque opportunité commerciale est exploitée au maximum.
Marketing - des campagnes ciblées
Atteignez efficacement votre audience grâce à des campagnes personnalisées. Segmentez vos groupes cibles, adressez‑vous à vos contacts de manière pertinente et améliorez continuellement vos actions marketing. Vous augmentez ainsi votre impact et renforcez vos relations clients.
Gestion de projets - clarté et collaboration
Avec la bonne plateforme, vous planifiez et organisez vos projets de manière structurée, en interne comme avec vos partenaires externes. Chacun accède aux informations nécessaires, tandis que tâches, ressources et jalons restent parfaitement visibles. Vous gérez tous vos projets en un seul endroit, tout en restant flexible.
Service & support - une assistance rapide et professionnelle
Traitez les tickets efficacement et suivez plaintes, demandes de support et contrats de maintenance depuis une plateforme centrale. Automatisez les tâches répétitives, répondez rapidement aux clients et renforcez leur confiance dans votre service. Vous améliorez ainsi la qualité de votre assistance et offrez une expérience client optimale.
Créer votre propre CRM - flexible et prêt pour l’avenir
Adaptez votre CRM sans effort aux besoins uniques de votre entreprise. Concevez des interfaces, créez des modèles centraux et alignez vos processus pour garantir des workflows uniformes, cohérents et efficaces. Votre CRM évolue ainsi au même rythme que votre organisation.
