Cumbria Tile Centre

Fondé en décembre 2023, Cumbria Tile Centre s'est rapidement imposé comme un acteur majeur de la distribution de carrelage à Carlisle, en Cumbria. Forts d'une équipe profondément ancrée dans le secteur, ses dirigeants ont su dès le départ que pour réinventer l'expérience client et se démarquer dans une industrie en pleine expansion, il leur fallait garder une longueur d'avance en modernisant leurs opérations.

Le marché du carrelage au Royaume-Uni est un secteur florissant, dont la valeur devrait atteindre 1 milliard de livres sterling d'ici 2029, contre 871 millions en 2024. Dans une industrie compétitive et en constante évolution, de nouvelles approches sont essentielles pour répondre aux demandes et aux tendances changeantes du marché.

Comment une nouvelle entreprise comme Cumbria Tile Centre parvient-elle à utiliser des stratégies innovantes pour obtenir des résultats probants en si peu de temps ?

Une partie de la réponse réside dans la numérisation. Sean Cornfield, directeur commercial, explique comment ils ont entamé leur transformation avec ERP Go de Klipboard, anciennement connu sous le nom d'ERP Go, plus tôt cette année :

Nous avions tous travaillé avec Klipboard dans nos précédentes entreprises et nous savions que cette solution nous conviendrait.

Lorsqu'il a fallu envisager la mise en place d'un nouveau logiciel, Cumbria Tile Centre savait qu'il devait faciliter sa croissance tout en fournissant des analyses détaillées, permettant à l'équipe d'identifier les domaines nécessitant un investissement en temps et en ressources pour une meilleure rentabilité.

ERP Go, une solution de gestion commerciale et de négoce basée sur le cloud, s'est révélée être le choix idéal. Sean précise : « Avant mon arrivée en novembre, un contrat avait été signé pour installer un système de caisse et de back-office. Nous avons rapidement réalisé que c'était une erreur et que le système était incapable de nous fournir la gestion des stocks et des ventes nécessaire à notre activité. Nous n'avions aucune idée de nos marges, par exemple. »

« Désormais, nous utilisons ERP Go pour la gestion des stocks et le contrôle des marges, tandis que d'autres fonctionnalités facilitent la gestion des comptes clients et fournisseurs. »

Grâce à une interface intuitive et des fonctionnalités robustes, ERP Go permet un traitement rapide des commandes, des ventes et des achats efficaces, ainsi qu'une gestion rationalisée des stocks. C'est une solution complète pour les entreprises comme Cumbria Tile Centre qui cherchent à optimiser leurs opérations et à stimuler leur croissance.

Sean souligne que le processus de mise en œuvre a été fluide, grâce à l'assistance rapide de l'équipe Klipboard : « Cela a été réalisé rapidement, avec un travail de fond important pour configurer les fichiers produits, clients et fournisseurs.

Nous avons bénéficié d'un soutien constant pour rendre le processus d'intégration indolore. Malgré quelques difficultés de démarrage, la mise en œuvre a été une véritable réussite. »

Tourné vers l'avenir, Cumbria Tile Centre prévoit d'utiliser Klipboard pour créer des promotions et des programmes de fidélité, renforçant ainsi l'engagement et la rétention de la clientèle. L'entreprise prévoit d'ouvrir d'autres points de vente au cours des cinq prochaines années et doit déjà doubler la surface de son entrepôt en raison de la croissance rapide du nombre de produits proposés sur le marché.

À mesure qu'ils étendent leur présence et leur offre de produits, l'évolutivité et l'accessibilité d'ERP Go restent déterminantes pour soutenir leur trajectoire de croissance. « Nous savions que cela fonctionnerait pour nous ; en tant que petite entreprise nouvellement créée, ERP Go offrait les fonctionnalités adaptées à notre échelle et à notre budget », explique Sean.

Nous sommes convaincus qu'ERP Go restera un atout majeur dans la stratégie de croissance de Cumbria Tile Centre, leur permettant de rester agiles sur le marché grâce à des capacités d'analyse, au suivi d'indicateurs clés, à l'optimisation des stratégies, et bien plus encore.

Nous sommes ravis de voir comment ils ont tiré parti de ce logiciel pour pérenniser leur activité et nous nous engageons à soutenir leur réussite continue.

James Mitchell - Directeur général, Klipboard Royaume-Uni et Irlande