Electric

L'un des principaux avantages de l'application ERP est que les achats des huit succursales d'Electric sont de plus en plus gérés de manière centralisée, avec toutes les conséquences positives que cela implique.

Le grossiste en matériel électrique Electric (Bruxelles) a mis en œuvre la solution ERP Dimasys de Klipboard (anciennement Infomat) en 2012. Bien que le processus d'apprentissage batte encore son plein en décembre 2012, les premiers résultats positifs sont déjà évidents : une efficacité commerciale accrue et une meilleure communication avec les clients. Dans la phase suivante, la fonctionnalité CRM et le module de business intelligence seront activés. Entre-temps, l'application ERP a le grand mérite de centraliser de plus en plus les achats des huit filiales d'Electric, avec toutes les conséquences positives que cela implique. Tout cela devrait annoncer la centralisation des stocks.

Alain De Vos, administrateur délégué : "La centralisation des achats augmente non seulement notre compétitivité, mais aussi notre réactivité, ce qui se traduit par une meilleure satisfaction du client."

Electric, qui célèbre son 130e anniversaire en 2013, a vu le jour en 1883. Au fil des années, Electric a atterri dans la sphère d'influence de la famille De Vos, l'actuel directeur général Alain De Vos représentant la troisième génération à la barre. C'est sous son impulsion qu'Electric a commencé, en 1988, à concentrer ses activités sur la vente en gros de matériel électrique destiné au marché professionnel. Aujourd'hui, l'entreprise est principalement active dans la distribution de câbles (applications), de matériel industriel, de matériel d'installation, de matériel d'éclairage et de sources d'éclairage. Les activités de CVC (c'est-à-dire le matériel électrique) et la distribution d'appareils ménagers sont moins importantes. Le cœur et le siège d'Electric sont situés le long de l'avenue Poincaré à Bruxelles. L'entreprise possède également des filiales de vente à Braine-L'Alleud, Ixelles, Mouscron, Namur, Roeselare, Strépy-Bracquenies et Tirlemont. Avec une cinquantaine d'employés, Electric enregistre un chiffre d'affaires de quelque 15 millions d'euros.

Dimasys, un investissement stratégique

Le système informatique existant ne répondant plus aux exigences technologiques et fonctionnelles actuelles, Electric s'est mise à la recherche d'une alternative. Après une étude de marché, la PME a opté pour la mise en œuvre de Dimasys. "En raison de la solidité éprouvée et de l'expertise en gros de l'éditeur de logiciels Infomat. L'expérience positive d'un certain nombre de collègues ayant une structure d'entreprise et une organisation de vente similaires a également fait pencher la balance en faveur de Dimasys", explique Alain De Vos. "Les éléments importants étaient les fonctionnalités offertes pour le trafic interbranches et les transactions associées, l'optimisation des stocks et des achats et la zone des guichets.

Le chef d'entreprise estime que la mise en œuvre de Dimasys revêt une importance stratégique pour Electric. "Notre ambition ultime est de mettre en place une gestion centralisée des stocks dans l'ensemble du groupe. Nous voulons l'étendre prudemment et par étapes. Avec Dimasys, nous avons commencé à introduire les achats groupés. Bien que les prix et les quantités aient déjà été négociés au niveau central, les succursales se réapprovisionnaient individuellement. Ce n'est pas la situation la plus optimale, tant du point de vue des coûts que du service à la clientèle", ajoute le directeur général. Le système de réapprovisionnement du passé reposait sur le concept de stocks minimums, avec des volumes de commande correspondants qui n'étaient toutefois pas limités en hauteur. Dans Dimasys, les limites supérieures et inférieures du stock sont fixées au niveau de l'article. Alain De Vos : "Le nouveau système de stock nous permet également de mieux contrôler les prix de vente, y compris un système de remise global adapté à chaque client.

Outre les modules directement liés à l'ensemble du cycle de vente, Electric a également mis en œuvre l'application comptable Financials, ainsi que le Dimasys TaskCenter. Le TaskCenter, qui se caractérise par de puissantes fonctionnalités d'alerte et de messagerie, est utilisé à des fins tant internes qu'externes. Par exemple, il peut s'agir d'une notification automatique si une certaine référence d'article a atteint sa limite de stock minimum, ou d'un message électronique à un client spécifique l'informant que les marchandises qu'il a commandées sont disponibles.

Indispensable pour une meilleure compréhension de l'activité de l'entreprise

Electric a acheté un certain nombre de modules sectoriels, par exemple pour la gestion des bobines de câble ou pour la gestion et la coupe optimales des câbles. L'importation automatique des catalogues des fournisseurs est également plus qu'une commodité. Quelque 160 000 références d'articles avec les spécifications correspondantes sont actuellement stockées dans la bibliothèque de Dimasys. Celles-ci peuvent être activées individuellement. Le directeur général est particulièrement satisfait de la fonctionnalité très avancée de communication avec les clients offerte par Dimasys. "Tout cela est basé sur des informations mieux paramétrées et donc sur des données beaucoup plus fiables qu'auparavant. Le résultat est une augmentation significative de l'efficacité de l'entreprise et, une fois de plus, une amélioration du service à la clientèle", note Alain De Vos.

Ce qui précède montre qu'Electric évolue très rapidement vers la phase de maturité au niveau de l'ERP. Ainsi, l'implémentation de l'outil de Business Intelligence et du module CRM de Dimasys est à l'ordre du jour à court terme. Avec une meilleure organisation des processus d'entreprise sur l'ensemble du cycle de vente, la direction d'Electric n'est plus en paix. Alain De Vos souhaite également avoir une meilleure vue d'ensemble de tous les processus commerciaux afin de prendre les mesures, basées sur des informations statistiques, qui rendront le grossiste en matériel électrique encore plus décisif et efficace à l'avenir.