McDaids

McDaids est un distributeur de premier plan spécialisé dans les salles de bains, la plomberie et le carrelage, fondé en 1974 sur l'île de Doagh. Entreprise familiale, elle s'adresse aussi bien aux professionnels qu'aux particuliers depuis son vaste magasin de Buncrana, dans le comté de Donegal. Dans le cadre de sa stratégie de croissance, McDaids a évalué de nombreux systèmes avant de choisir ERP Go, la solution cloud complète de Klipboard destinée aux petites et moyennes entreprises, comme nouveau logiciel de gestion et ERP.

La rapidité d'ERP Go, anciennement connu sous le nom de K8 Trader, est un atout majeur. Les demandes de renseignements sur les produits sont traitées instantanément, ce qui nous permet de servir nos clients plus rapidement et d'améliorer encore la qualité de notre service.

Lisha Mhlanga, responsable informatique et marketing chez McDaid’s

La fonctionnalité « écran unique » d'ERP Go est l'un des atouts majeurs qui le distingue des autres solutions pour les négociants. Cette accessibilité permet aux collaborateurs, quel que soit leur niveau, de gérer efficacement les différents aspects de l'activité et d'accéder instantanément aux informations nécessaires. De plus, les fonctionnalités spécifiques au carrelage d'ERP Go fluidifient le processus de vente. Par exemple, l'un des défis majeurs pour les vendeurs de carrelage est de calculer le nombre de carreaux nécessaires pour un projet ; les outils d'ERP Go simplifient grandement cette tâche.

Au lieu que nos équipes de vente calculent manuellement les besoins en expédition de carrelage, il leur suffit de saisir la longueur et la largeur dans ERP Go pour connaître instantanément le nombre de carreaux et de boîtes requis. C'est un système très intelligent, mais d'une simplicité déconcertante pour nous aider à maximiser nos ventes.

Lisha Mhlanga, responsable informatique et marketing chez McDaid’s

McDaids a également constaté que son précédent système ERP était trop lent pour traiter les commandes et les demandes de renseignements. Grâce au module rapide de traitement des commandes clients d'ERP Go, les produits et les enregistrements s'affichent instantanément. Comme les mouvements sont mis à jour en temps réel dans le système, McDaids peut vendre en toute confiance sans avoir à effectuer de multiples vérifications.

« Auparavant, nous devions consacrer deux jours entiers aux inventaires. Mais avec ERP Go, les ventes et les réceptions de marchandises sont mises à jour immédiatement, ce qui nous permet de toujours disposer d'une valeur de stock de clôture exacte. De plus, visualiser instantanément les statistiques commerciales — avec les résultats positifs et négatifs pour chaque ligne — nous fait gagner un temps précieux et nous aide à prendre de meilleures décisions. ERP Go change véritablement la donne pour nous. »

Lisha Mhlanga, responsable informatique et marketing chez McDaid’s

Points forts :

• Accès distant au système pour une gestion hors site
• Amélioration des marges produits pour une tarification client plus pertinente
• Traitement des factures par lots environ quatre fois plus rapide
• Rapports de stock optimisés pour identifier les articles à faible rotation

« Nous sommes ravis de ce partenariat avec McDaids », explique James Mitchell, directeur général de Klipboard pour le Royaume-Uni et l'Irlande. « Nous innovons en permanence pour fournir des solutions logicielles qui aident nos clients à accroître leur réussite. »

WebPro, notre plateforme web B2B et B2C entièrement intégrée, en est un parfait exemple ; McDaids l'adoptera très prochainement. Une fois opérationnelle, McDaids gagnera un temps précieux et supprimera une étape de traitement, les commandes passées sur le site étant directement transmises à leur système de gestion pour un traitement immédiat.

« Nous pouvons commercer avec une confiance accrue grâce au système cloud ERP Go », conclut Lisha. « Nous avons la certitude que toutes les données de nos clients sont sécurisées et protégées contre toute cyberattaque ou défaillance du système. Nous pouvons donc nous concentrer sur la qualité de service offerte à nos clients, sans nous soucier des sauvegardes ou de la maintenance des serveurs. »