Harvey & Brockless
Harvey & Brockless is een toonaangevende Britse groothandel in delicatessen, gespecialiseerd in hoogwaardige kazen, charcuterie en ambachtelijke producten. Het bedrijf bedient een diverse klantenkring, van zelfstandige winkeliers tot luxe horecagelegenheden, en vertrouwt op efficiënte logistiek en een constante servicekwaliteit om zijn reputatie in een competitieve markt hoog te houden.
De uitdaging
Werken in de groothandelssector brengt complexe logistieke eisen met zich mee, met name op het gebied van orderafhandeling en leveringsverificatie. Voordat Harvey & Brockless de ePOD-oplossing van Klipboard adopteerde, kampte het bedrijf met verschillende uitdagingen:
Naarmate het bedrijf groeide, begonnen deze uitdagingen de operationele efficiëntie en de klantervaring te beïnvloeden. Om dit aan te pakken, implementeerde Harvey & Brockless de ePOD-applicatie van Klipboard in combinatie met ERP One om hun leveringsprocessen te digitaliseren en te stroomlijnen.
- Grote afhankelijkheid van papieren leveringsdocumentatie
- Beperkt real-time inzicht in de status van leveringen
- Tijdrovende handmatige processen voor afleverbewijzen
- Verhoogd risico op leveringsgeschillen of onjuistheden
- Groeiende behoefte aan betere klantcommunicatie en transparantie
ePOD is de mobiele elektronische afleverbewijs-app van Klipboard ontworpen om leveringsprocessen te digitaliseren en te stroomlijnen. Hiermee kunnen chauffeurs real-time leveringsbevestigingen vastleggen, inclusief elektronische handtekeningen, foto's en notities. Terwijl leveringen onderweg zijn, kunnen bedrijven de locatie en status van de chauffeur volgen, waarbij alle informatie direct wordt gesynchroniseerd met ERP One. Dit zorgt ervoor dat klanten tijdig updates ontvangen, versnelt de facturatie en verbetert de algehele transparantie en nauwkeurigheid van leveringen.
De resultaten
Door de implementatie van ePOD heeft Harvey & Brockless aanzienlijke verbeteringen gerealiseerd in zijn leveringsactiviteiten. De oplossing legt nauwkeurige, real-time leveringsgegevens vast, waaronder digitale handtekeningen, tijdstempels en GPS-locaties, wat zorgt voor een duidelijk afleverbewijs en minder geschillen. Klanten profiteren van real-time updates en bevestigingen, wat de transparantie vergroot en het vertrouwen versterkt.
Intern heeft het automatiseren van de leveringsdocumentatie het handmatige papierwerk aanzienlijk verminderd, de administratieve werklast verlaagd en de verwerkingstijden versneld, waardoor teams zich kunnen concentreren op taken met een hogere toegevoegde waarde.
Sinds de implementatie van ePOD hebben we onze bezorgactiviteiten volledig getransformeerd. Dankzij real-time inzicht, sluitende bewijzen van aflevering en directe updates voor klanten hebben we niet alleen onze efficiëntie verbeterd, maar ook het vertrouwen van onze klanten versterkt. We hebben de papierwinkel verminderd, geschillen tot een minimum beperkt en een gestroomlijnder, betrouwbaarder proces gecreëerd dat zowel onze groei als onze duurzaamheidsdoelstellingen ondersteunt.
Oliver Tall, Harvey & Brockless
Voor groothandels zoals Harvey & Brockless zijn efficiënte bezorgprocessen cruciaal voor succes. De ERP One- en ePOD-oplossingen van Klipboard bieden de tools die nodig zijn om de logistiek te moderniseren, de servicekwaliteit te verbeteren en schaalbare groei te ondersteunen.
De samenwerking met Harvey & Brockless is een sterk voorbeeld van hoe digitale transformatie echte, meetbare waarde kan toevoegen in de groothandelssector. Door de implementatie van de ePOD-applicatie van Klipboard heeft het bedrijf meer controle, inzicht en efficiëntie gekregen in zijn bezorgactiviteiten. Het is geweldig om te zien hoe de technologie niet alleen interne processen stroomlijnt, maar ook de dienstverlening aan klanten verbetert. We zijn er trots op dat we Harvey & Brockless mogen ondersteunen bij hun voortdurende groei en innovatie.
Stuart Upson, Account Management Director bij Klipboard
Door digitale processen te omarmen, heeft Harvey & Brockless zijn operationele fundament versterkt en de efficiëntie en het inzicht in zijn bezorgactiviteiten verbeterd in een snel veranderende markt.
Wil je meer weten?
Ontdek hoe ERP One en ePOD jouw bezorgactiviteiten kunnen ondersteunen.
