Harvey & Brockless

Harvey & Brockless is een toonaangevende Britse groothandel in fijne voedingsmiddelen, gespecialiseerd in premium kazen, charcuterie en ambachtelijke producten. Het bedrijf bedient een divers klantenbestand, van onafhankelijke retailers tot exclusieve horecagelegenheden, en is voor het behoud van zijn reputatie in een competitieve markt afhankelijk van efficiënte logistiek en consistente servicekwaliteit.

De uitdaging

Actief zijn binnen de groothandelssector brengt complexe logistieke eisen met zich mee, met name op het gebied van orderafhandeling en leveringsverificatie. Voordat Harvey & Brockless de ePOD-oplossing van Klipboard invoerde, had het bedrijf te maken met verschillende uitdagingen:

Naarmate het bedrijf groeide, begonnen deze uitdagingen de operationele efficiëntie en de klantervaring te beïnvloeden. Om dit aan te pakken, implementeerde Harvey & Brockless de ePOD-applicatie van Klipboard naast ERP One om hun bezorgprocessen te digitaliseren en te stroomlijnen.

• Sterke afhankelijkheid van papieren bezorgdocumentatie
• Beperkt real-time inzicht in de leveringsstatus
• Tijdrovende handmatige processen voor bewijs van levering
• Verhoogd risico op geschillen of onnauwkeurigheden bij levering
• Groeiende behoefte aan betere klantcommunicatie en transparantie

ePOD is de mobiele app van Klipboard voor elektronisch bewijs van levering, ontworpen om bezorgprocessen te digitaliseren en te stroomlijnen. Hiermee kunnen chauffeurs in real time leveringsbevestigingen vastleggen, inclusief elektronische handtekeningen, foto's en notities. Terwijl leveringen onderweg zijn, kunnen bedrijven de locatie en status van de chauffeur volgen, waarbij alle informatie direct wordt gesynchroniseerd met ERP One. Dit zorgt ervoor dat klanten tijdige updates ontvangen, versnelt de facturering en verbetert de algehele transparantie en nauwkeurigheid van leveringen.

De resultaten

Door ePOD te implementeren heeft Harvey & Brockless aanzienlijke verbeteringen gerealiseerd in zijn bezorgactiviteiten. De oplossing legt nauwkeurige, real-time bezorggegevens vast, waaronder digitale handtekeningen, tijdstempels en GPS-locatie - wat zorgt voor duidelijk bewijs van levering en minder geschillen. Klanten profiteren van real-time updates en bevestigingen, wat de transparantie vergroot en het vertrouwen versterkt.

Intern heeft het automatiseren van de bezorgdocumentatie het handmatige papierwerk aanzienlijk verminderd, de administratieve inspanning verlaagd en de verwerkingstijden versneld, waardoor teams zich kunnen richten op taken met een hogere toegevoegde waarde.

Sinds we ePOD hebben geïmplementeerd, hebben we onze manier van bezorgbeheer volledig getransformeerd. Real-time inzicht, nauwkeurig bewijs van levering en directe klantupdates hebben niet alleen de efficiëntie verbeterd, maar ook het vertrouwen van onze klanten versterkt. We hebben het papierwerk verminderd, geschillen tot een minimum beperkt en een meer gestroomlijnd, betrouwbaar proces gecreëerd dat zowel onze groei- als duurzaamheidsdoelen ondersteunt.

Oliver Tall, Harvey & Brockless

Voor groothandels zoals Harvey & Brockless zijn efficiënte bezorgactiviteiten cruciaal voor succes. De ERP One- en ePOD-oplossingen van Klipboard bieden de tools die nodig zijn om logistiek te moderniseren, de servicekwaliteit te verbeteren en schaalbare groei te ondersteunen.

Samenwerken met Harvey & Brockless is een sterk voorbeeld geweest van hoe digitale transformatie echte, meetbare waarde kan opleveren in de groothandelssector. Door de ePOD-applicatie van Klipboard te implementeren, heeft het bedrijf meer controle, zichtbaarheid en efficiëntie verkregen binnen zijn bezorgactiviteiten. Het is bevredigend om te zien hoe de technologie niet alleen interne processen stroomlijnt, maar ook de service die aan klanten wordt geboden verbetert. We zijn er trots op Harvey & Brockless te ondersteunen terwijl het bedrijf blijft groeien en innoveren.

Stuart Upson, Account Management Director bij Klipboard

Door digitale processen te omarmen, heeft Harvey & Brockless zijn operationele basis versterkt en de efficiëntie en zichtbaarheid van zijn bezorgactiviteiten verbeterd in een snel veranderende markt.

Meer weten?

Ontdek hoe ERP One en ePOD uw bezorgactiviteiten kunnen ondersteunen.